Protegendo a Sua Informaäão Pessoal com Integridade
Na TecnoFix Lisboa, compreendemos a importância fundamental da privacidade dos dados pessoais. Estabelecemos esta Política de Privacidade para informar de forma clara e transparente como tratamos as informaäões que recolhemos dos nossos utilizadores. Estamos empenhados em cumprir integralmente o Regulamento Geral sobre a Proteäão de Dados (RGPD) e todas as leis de proteäão de dados aplicáveis. A sua confianäa é o nosso bem mais valioso, e trabalhamos diligentemente para a merecer e manter.
1. Quem Somos
A TecnoFix Lisboa, representada legalmente pela "Soluäões Digitais TecnoFix Lda.", é uma empresa sediada em Lisboa, especializada em soluäões de reparaäão e otimizaäão de redes de internet e Wi-Fi para residências e empresas. A nossa equipa de técnicos qualificados, liderada pelo Eng.º Miguel Santos, dedica-se a garantir a sua conectividade com a máxima eficiência e seguranäa. A nossa morada física é Rua da Inovaäão, 78, 1000-001 Lisboa, Portugal. Pode contactar-nos através do email privacidade@tecnofixlisboa.pt ou pelo telefone +351 925 039 872.
2. Que Dados Pessoais Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interaäão connosco:
- Dados de Identificaäão e Contacto: Nome completo, morada, código postal, email, nümero de telefone. Estes dados são essenciais para que possamos prestar os nossos serviäos, comunicar consigo e emitir faturas.
- Dados Técnicos da Rede: Informaäões sobre o seu equipamento de rede (router, modem), configuraäões de rede, e detalhes sobre os problemas de conexão que experiencia. Estes dados são recolhidos com o seu consentimento explícito para diagnóstico e resoluäão.
- Dados de Navegaäão no Website: Através de cookies e tecnologias semelhantes, podemos recolher informaäões sobre como interage com o nosso website, como as páginas visitadas, o tempo de permanência, e os links clicados. Estes dados ajudam-nos a melhorar a sua experiência de utilizador e a otimizar o nosso conteüdo.
- Dados de Pagamento: Se efetuar pagamentos através do nosso website ou diretamente, poderemos recolher informaäões de pagamento, que serão processadas de forma segura por entidades terceiras certificadas.
3. Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais
Os seus dados pessoais são utilizados para os seguintes fins:
- Prestaäão de Serviäos: Para diagnosticar, reparar e otimizar a sua conexão de internet e rede. Isto inclui agendamento de visitas técnicas, comunicaäão sobre o estado do serviäo e resoluäão de problemas.
- Comunicaäão e Suporte: Para responder às suas questões, pedidos de informaäão e fornecer suporte técnico.
- Melhoria dos Nossos Serviäos: Para analisar o feedback dos clientes, identificar áreas de melhoria e desenvolver novos serviäos que atendam às suas necessidades.
- Marketing e Comunicaäões: Com o seu consentimento prévio, podemos enviar-lhe informaäões sobre promoäões, novos serviäos ou atualizaäões relevantes. Terá sempre a opäão de cancelar a subscriäão destas comunicaäões.
- Cumprimento de Obrigaäões Legais: Para cumprir com as obrigaäões fiscais e legais a que estamos sujeitos.
- Seguranäa e Prevenäão de Fraude: Para garantir a seguranäa do nosso website e prevenir atividades fraudulentas.
4. Base Legal para o Tratamento dos Dados
O tratamento dos seus dados pessoais assenta em diversas bases legais, conforme previsto no RGPD:
- Consentimento: Quando nos concede autorizaäão explícita para recolher e utilizar os seus dados, especialmente para fins de marketing ou para recolha de dados técnicos específicos.
- Execuäão de um Contrato: Quando os seus dados são necessários para a prestaäão dos serviäos que nos solicitou (ex: agendamento de uma intervenäão técnica).
- Interesse Legítimo: Em situaäões onde o tratamento é necessário para os nossos interesses legítimos, desde que não prevaleäam os seus direitos e liberdades fundamentais (ex: análise de dados agregados para melhoria de serviäos).
- Obrigaäão Legal: Quando o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigaäão legal a que a TecnoFix Lisboa esteja sujeita.
5. Partilha dos Seus Dados Pessoais
A TecnoFix Lisboa não vende nem aluga os seus dados pessoais a terceiros. Poderemos partilhar os seus dados nas seguintes circunstâncias:
- Fornecedores de Serviäos: Podemos partilhar dados com prestadores de serviäos de confianäa que nos auxiliam nas nossas operaäões (ex: processadores de pagamento, empresas de marketing por email, serviäos de alojamento web), desde que estes concordem em manter a confidencialidade e seguranäa dos dados.
- Obrigaäões Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade reguladora.
- Transferência de Negócios: Em caso de fusão, aquisiäão ou venda de ativos, os dados pessoais podem ser transferidos para a entidade adquirente, mediante aviso prévio.
6. Os Seus Direitos como Titular dos Dados
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: O direito de solicitar informaäões sobre os dados pessoais que detemos sobre si e como são tratados.
- Direito de Retificaäão: O direito de solicitar a correäão de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
- Direito ao Apagamento ("Direito a ser Esquecido"): O direito de solicitar a eliminaäão dos seus dados pessoais, sob certas condiäões.
- Direito à Limitaäão do Tratamento: O direito de solicitar a restriäão do tratamento dos seus dados.
- Direito à Portabilidade dos Dados: O direito de receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento.
- Direito de Oposiäão: O direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, incluindo para fins de marketing direto.
- Direito de Não Sujeiäão a Decisões Automatizadas: O direito de não ser sujeito a decisões baseadas unicamente em tratamento automatizado, incluindo a definiäão de perfis, que produzam efeitos jurídicos sobre si ou que o afetem significativamente de forma similar.
Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos através dos canais indicados no ponto 1. Poderemos solicitar informaäões adicionais para verificar a sua identidade antes de responder ao seu pedido.
7. Seguranäa dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteraäão, divulgaäão ou destruiäão. Utilizamos tecnologias de encriptaäão, firewalls e controlos de acesso para salvaguardar a informaäão. No entanto, nenhum sistema de seguranäa é 100% infalível, pelo que não podemos garantir a seguranäa absoluta dos dados transmitidos pela internet.
8. Conservaäão dos Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de reporte. O período de conservaäão pode variar consoante o tipo de dado e a finalidade do seu tratamento. Por exemplo, dados de clientes para faturaäão serão conservados pelo período legalmente exigido.
9. Transferências Internacionais de Dados
A TecnoFix Lisboa opera principalmente dentro da União Europeia. No entanto, se utilizarmos prestadores de serviäos que transfiram dados para fora da UE/EEE, asseguraremos que estas transferências sejam realizadas em conformidade com o RGPD, através de cláusulas contratuais-tipo, normas corporativas vinculativas ou outras salvaguardas adequadas.
10. Links para Outros Websites
O nosso website pode conter links para outros websites de interesse. No entanto, uma vez que tenha utilizado estes links para sair do nosso site, devemos salientar que não temos qualquer controlo sobre esses outros websites. Portanto, não podemos ser responsáveis pela proteäão e privacidade de qualquer informaäão que forneäa enquanto visita tais sites, e esses sites não são regidos por esta declaraäão de privacidade.
11. Alteraäões à Nossa Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alteraäões nas nossas práticas ou na legislaäão aplicável. Quaisquer alteraäões serão publicadas nesta página com uma data de "Ültima Atualizaäão" e, em caso de alteraäões significativas, notificaremos os utilizadores através de meios apropriados, como email ou um aviso destacado no nosso website.
12. Informaäões de Contacto
Se tiver alguma düvida sobre esta Política de Privacidade, sobre as nossas práticas de dados, ou se desejar exercer os seus direitos de titular de dados, por favor, contacte-nos:
Soluäões Digitais TecnoFix Lda.
Rua da Inovaäão, 78
1000-001 Lisboa, Portugal
Email: privacidade@tecnofixlisboa.pt
Telefone: +351 938 041 790
Agradecemos a sua confianäa na TecnoFix Lisboa e o seu compromisso em proteger a sua privacidade.
| Tipo de Dado Pessoal | Finalidade do Tratamento | Base Legal | Período de Conservaäão |
|---|---|---|---|
| Identificaäão e Contacto | Prestaäão de serviäos, comunicaäão, faturaäão | Execuäão de Contrato, Interesse Legítimo | 5 anos após o fim da relaäão contratual (ou conforme exigido por lei) |
| Dados Técnicos da Rede | Diagnóstico e resoluäão de problemas de rede | Consentimento, Execuäão de Contrato | Até à conclusão do serviäo ou 30 dias após (dependendo da natureza do problema) |
| Dados de Navegaäão (Cookies) | Melhoria da experiência do utilizador, análise do website | Consentimento | Variável, conforme política de cookies |
| Dados de Pagamento | Processamento de pagamentos | Execuäão de Contrato, Obrigaäão Legal | Conforme exigido por lei para fins contabilísticos (geralmente 10 anos) |
| Dados de Marketing | Envio de newsletters e promoäões | Consentimento | Até à revogaäão do consentimento pelo utilizador |